Вход в FreshOffice и восстановление пароля
- Узнать, как входить именно вам: с FreshID или без
- Восстановить забытый пароль
- Разобраться, почему не приходит письмо
- Войти по ссылке-приглашению от коллеги
Способы входа
Во FreshOffice два способа авторизации — стандартный вход и вход через SSO по FreshID. Способ выбирается один на всю компанию, сотрудник его не меняет.
| Стандартный вход | Вход через SSO по FreshID | |
|---|---|---|
| Что вводить | Логин и пароль | FreshID компании, логин и пароль |
| Логин | Ваш e-mail. Владелец аккаунта указывает его при регистрации пробного периода, сотрудникам — при добавлении пользователя | Уникален только внутри вашей компании |
| Кому подходит | Большинству компаний: этот способ включён по умолчанию | Компаниям, которым нужен дополнительный контроль доступа: без идентификатора компании войти нельзя |
Примечание
Какой способ входа принят в вашей компании и какой у неё FreshID, узнайте у руководителя или у сотрудника, который организовал работу компании во FreshOffice.
Где настраивается способ входа
Способ входа меняет пользователь с полными правами доступа: Настройки → Пользователи → плитка Настройка входа. В окне Настройки входа в систему (Single sign-On):
- тумблер Использовать для входа Идентификатор FreshID выключен — действует стандартный вход;
- тумблер включён — действует вход через SSO по FreshID. Номер компании показан в заголовке второго блока: Идентификатор вашей компании FreshID.
В описании стандартного входа в окне ещё упоминается вход через учётную запись Google — эта возможность отключена.
Забыли пароль
Пароль восстанавливается на странице входа — поддержке для этого писать не нужно.
- Откройте login.freshoffice.ru.
- Если в компании включён вход по FreshID, укажите FreshID.
- Укажите логин.
- В поле пароля нажмите Вспомнить.
На e-mail, привязанный к вашему аккаунту, придёт письмо для входа.
Письмо не приходит
Проверьте папку «Спам». Если письма нет и там, скорее всего, входящие от адреса no-reply@myfreshcloud.com блокирует почтовый сервер вашей компании или ваш личный фильтр. Это системный адрес, с которого FreshOffice отправляет уведомления: попросите системного администратора разрешить письма с него.
Ссылка-приглашение от коллеги
Если восстановить пароль не получается, попросите коллегу с полными правами доступа выслать вам новую ссылку-приглашение. Он получит её в вашей карточке пользователя, на вкладке Приглашение, — как это сделать, описано в статье Пользователи. Ссылка придёт вам на e-mail или в мессенджер: перейдите по ней, чтобы войти в систему.
Важно
Поддержка FreshOffice не может поменять пароль за вас: доступа к аккаунтам клиентов у неё нет. Никому не отправляйте свой пароль, в том числе в чат поддержки. Если обращаетесь с проблемой входа, опишите, что именно не получается, и пришлите текст сообщения об ошибке.