Оплата подписки

Оплата живёт в Настройках, раздел Оплата. Вверху страницы три вкладки — нажмите на название, чтобы посмотреть, как выглядит каждая.

Здесь оплачивают подписку: тариф, срок, количество пользователей и способ оплаты.

Прошедшие оплаты: сумма, дата, номер документа и статус.

Счета и акты передачи прав. В интерфейсе вкладка называется просто Документы.

Как оплатить

Порядок действий один и для первой оплаты после пробного периода, и для продления. Различается только то, что вы видите перед ней:

  • Первая оплата. После 14 дней пробного периода при входе появляется сообщение «Срок оплаченного периода завершился». То же сообщение вы увидите, если пропустили день продления подписки.
  • Продление. Количество пользователей подставляется из предыдущего оплаченного периода — его остаётся только проверить.

Дальше одинаково:

  1. Перейдите в Настройки → Оплата и выберите тариф в верхнем ряду.
  2. Проверьте поле Активных пользователей — система считает их автоматически по списку сотрудников.
  3. Укажите срок в месяцах. За полгода и год действуют скидки.
  4. Введите промокод, если участвуете в акции.
  5. Выберите реквизиты вашей компании из списка.
  6. Нажмите Оплатить онлайн картой — баланс подписки пополнится в течение минуты — или Сформировать счёт для оплаты по безналичному расчёту: такой платёж идёт один-два рабочих дня.

Важно

Без оплаты подписка через 14 дней автоматически уходит в архив, а затем удаляется. Если что-то пошло не так — с оплатой или со счётом, — напишите в поддержку: support@freshoffice.ru.

Реквизиты

На пятом шаге в списке отображаются реквизиты из справочника Документы → Реквизиты вашей компании. Если список пуст, добавьте запись: достаточно ввести ИНН и выбрать нужный вариант.

Когда планировать оплату

За пять дней до окончания подписки все сотрудники начинают видеть push-уведомление о том, что срок истекает. Уведомление приходит всем, но оплатить может только пользователь с соответствующими правами — остальным достаточно передать сообщение руководителю.

Пяти дней хватает с запасом, если помнить про сроки зачисления: картой баланс подписки пополняется в течение минуты, а платёж по расчётному счёту идёт один-два рабочих дня. Счёт, отправленный в последний день подписки, — это пауза в работе.

Как изменить количество пользователей

Добавить сотрудников в середине оплаченного периода. Пока оплаченный период не закончился, новых сотрудников подключают доплатой за лицензию: нажмите квадрат «+ пользователей в текущий период», укажите количество и оплатите онлайн или сформируйте счёт.

Сократить количество. Сначала отключите лишних сотрудников, и только потом оплачивайте: поле Активных пользователей заполняется автоматически.

Важно

Ввести количество руками нельзя — система покажет уведомление о необходимости деактивировать сотрудников. Как это сделать, описано в разделе Отключить пользователя.

Документы для бухгалтерии

Закрывающие документы лежат прямо в подписке — запрашивать их у нас не нужно.

Счёт и акт. После каждой оплаты между нами оформляется акт передачи прав на использование лицензий. Вместе со счётом он попадает на вкладку Документы, откуда печатается или скачивается по иконке слева от строки.

Скан с печатью и подписью. Клик по названию документа открывает страницу со сканом — её можно сохранить в PDF или отправить ссылкой коллегам.

Что и когда оплачено. Вкладка История платежей: сумма, дата, номер документа, статья и статус каждой оплаты.

Совет

Мы работаем с электронным документооборотом СБИС. Если у вас другой оператор — например, Контур (Диадок), — сообщите нам, настроим роуминг. Бумажные экземпляры документов почтой мы не отправляем.

Предыдущая
API