UTM-метки
UTM-метка — это приписка к адресу страницы, по которой видно, откуда пришёл посетитель: из какой кампании, с какой площадки и с какого типа рекламы. Например:
https://www.freshoffice.ru/blog/newmarkets?utm_campaign=spring_sale&utm_source=partners&utm_medium=cpm
Вручную такие ссылки собирать долго и легко ошибиться. Во FreshOffice это делает мастер: вы выбираете кампанию, площадку и тип рекламы, а готовую ссылку копируете в рекламный кабинет. Меток можно создать сколько угодно — например, отдельную для каждой площадки: Яндекс, VK, Telegram, e-mail-рассылка, SMS.
Когда клиент перейдёт по такой ссылке и оставит заявку через веб-форму или виджет чата, значения меток сохранятся в его карточке на закладке Маркетинг.
Что можно сделать
- Создать метку в мастере
- Скопировать итоговую ссылку
- Найти метки нужной кампании
- Отключить неактуальную метку
Из чего состоит метка
Мастер собирает три обязательных параметра:
| Параметр | Что означает | Пример |
|---|---|---|
| utm_campaign | Рекламная кампания — берётся из справочника Рекламные кампании | spring_sale |
| utm_source | Источник перехода — рекламная площадка | yandex, vk, partners |
| utm_medium | Тип рекламы | cpc — оплата за клик, cpm — оплата за показ, email |
Подробнее о том, как устроены UTM-метки, — в Википедии.
Как создать метку
Откройте Настройки → Маркетинг → UTM-метки и нажмите Добавить — откроется мастер из четырёх шагов.
Шаг 1. utm_campaign
Выберите рекламную кампанию из списка. Если нужной ещё нет, создайте её прямо здесь: задайте понятное название и техническое имя utm_campaign, затем выберите новую запись в списке. Все кампании хранятся в справочнике Рекламные кампании.
Шаг 2. utm_source
Укажите источник перехода — площадку, где размещается реклама. Выберите готовый вариант, публикацию в соцсетях или задайте свой источник на вкладке Ещё.
Шаг 3. utm_medium
Укажите тип рекламы: Оплата за клик, Оплата за показ, E-mail, SMS, Публикация — или задайте свой на вкладке Ещё.
Шаг 4. Ссылка и сохранение
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Ваша рекламная ссылка | Адрес страницы сайта, куда ведёт реклама. На этой странице должна стоять веб-форма или виджет чата FreshOffice — иначе данные о клиенте не попадут в CRM |
| Итоговая ссылка с метками | Собирается автоматически: адрес страницы плюс utm_campaign, utm_source и utm_medium. Эту ссылку копируйте в рекламный кабинет, пост или рассылку |
| Произвольное название | Имя метки в списке, чтобы её было легко найти, — например, «Весна — Яндекс — клики» |
Нажмите Сохранить.
Совет
Создайте отдельную метку на каждую площадку и тип рекламы внутри одной кампании. Тогда в карточке клиента будет видно не только кампанию, но и то, какое именно объявление сработало.
Список меток
| Элемент | Что делает |
|---|---|
| Активные / Все | По умолчанию в списке только активные метки. Переключите тумблер в положение Все, чтобы увидеть и отключённые |
| Рекламная кампания | Фильтр: оставляет в списке только метки выбранной рекламной кампании |
| Вид | Метки показываются карточками; иконка списка справа переключает их в таблицу |
| Тумблер у метки | Включает и отключает метку — подробнее ниже |
Отключить метку
Когда реклама по ссылке больше не идёт, выключите тумблер метки — она уйдёт из списка активных. Понадобится снова — включите тумблер обратно.
Важно
Удалить метку нельзя: к ней уже привязаны клиенты, пришедшие по этой ссылке. Вместо удаления метку отключают.
Метки в заявках через API
Если заявки с сайта приходят не через веб-форму FreshOffice, а через вашу интеграцию, UTM-метки передаются в методе добавления контрагента: кроме utm_campaign, utm_source и utm_medium там доступны utm_content и utm_term — см. Добавить контрагента.