Телефония
К FreshOffice подключается практически любой оператор виртуальной IP-телефонии. Интеграция бесплатная, за звонки вы платите своему оператору. Всё, что нужно для подключения, — SIP-данные из кабинета оператора.
Выбор оператора
В каждом регионе свои поставщики с выгодными местными тарифами, подключить можно любого. Нас часто спрашивают, какую АТС используем мы: мы из Санкт-Петербурга, и нам комфортно работать с Телфин — российским поставщиком коммуникационных решений. Компания ежегодно входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии по данным CNews и топ-3 разработчиков Telecom API.
Шаг 1. Добавить линию
Откройте Настройка — Телефон и нажмите Добавить. Параметры линии берутся из кабинета оператора.
| № | Поле | Что вводить |
|---|---|---|
| 1 | Пользователь | сотрудник, за которым закрепляется линия |
| 2 | Адрес сервера | домен, который выдал оператор |
| 3 | SIP-аккаунт | логин линии — без знака @ и адреса сервера после него. У Mango, например, вводится только часть до @ |
| 4 | Пароль | пароль от линии |
| 5 | Прокси | заполняется, только если оператор прислал этот адрес; иначе оставьте пустым |
У одного пользователя может быть подключён один SIP-аккаунт. Если у компании три номера на входящую связь, их распределяют между тремя сотрудниками — каждому свою линию.
Шаг 2. Разрешить микрофон
Важно
В браузере должно быть выдано разрешение на использование микрофона для сайта FreshOffice. Без него телефония работать не будет.
Как выдать разрешение — на странице Разрешение для микрофона.
Шаг 3. Звонить
Звонок начинается из карточки контрагента — по значку трубки у контактного лица, либо из боковой панели, где открывается набор номера и история звонков.
Записи разговоров хранятся в журнале карточки контрагента и в общем журнале активностей компании.
Подробнее: Карточка контрагента, Журнал.