Instagram*
⚠️ Внимание: на странице упоминаются сервисы компании Meta Platforms Inc. Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ.
(решение Тверского суда Москвы от 21.03.2022)
Данная инструкция носит технический характер и касается интеграции к CRM
Как подключить бизнес-аккаунт Instagram* и принимать сообщения из директа в чат FreshOffice
Пошаговая видеоинструкция
Шаг 1. Подготовьте бизнес-аккаунт
Интеграция работает через API компании Meta, поэтому аккаунт Instagram* должен быть переведён в бизнес-профиль и связан со страницей Facebook*.
Шаг 2. Откройте настройки интеграции
Переходим в Настройки - Интеграции и выбираем Instagram*.
Шаг 3. Авторизуйтесь
Нажимаем Добавить и заходим в свой аккаунт, нажав на Перейти на форму авторизации.
Примечание
В браузере для сайта FreshOffice должно быть установлено разрешение на всплывающие окна
Шаг 4. Выберите аккаунт
Выбираем из списка бизнес-аккаунт, который планируете подключить, и нажимаем Добавить.
Шаг 5. Принимайте сообщения
С этого момента сообщения из директа поступают прямо в чат FreshOffice — отвечать на них можно оттуда же, не переключаясь между приложениями. Как устроена работа с обращениями, описано на странице Внешний чат.
Внимание
Отвечать на сообщения нужно оперативно: по правилам Meta обращение активно 24 часа, после чего ответить на него из CRM уже нельзя.