Facebook\*
⚠️ Внимание: на странице упоминаются сервисы компании Meta Platforms Inc. Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ.
(решение Тверского суда Москвы от 21.03.2022)
Данная инструкция носит технический характер и касается интеграции мессенджера к CRM.
Чтобы получать сообщения из разных источников в едином чате, каждый канал подключается к FreshOffice отдельно.
Переходим в Настройки - Интеграции - мессенджер Нельзяbook
Нажимаем Добавить
Авторизуемся в соц. сети и заходим в свой аккаунт для доступа к вашей странице, нажав на Перейти на форму авторизации.
Примечание
Важно: В браузере для сайта FreshOffice должно быть установлено разрешение на всплывающие окна
Выбираем страницы
Выбираем из списка публичную страницу Нельзяbook, которую вы планируете подключить.
Добавляем страницу
Нажимаем Добавить.
С этого момента, все сообщения отправленные вам на публичную страницу Нельзяbook, будут поступать прямо в чат FreshOffice.
Ошибка
Вы подключили Нельзяbook, все в порядке, но в процессе работы вы получили чат от клиента и вы не можете ответить на него.
Внимание
На экране ошибка с сообщением содержащее ссылку на: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview
Согласно правилам разработчика Нельзяbook - на сообщения необходимо отвечать оперативно, так как они активны в течении 24 часов. Если вы не ответили на сообщение вовремя, оно становится не активным. Что же делать если такое произошло?
- Закройте конкретно этот чат с клиентом внутри FreshOffice, который к вам постучался. Он уже не активен.
- Не переживайте вы сможете ответить клиенту напрямую из вашего бизнес аккаунта Нельзяbook. И если клиент ответит вам на ваше сообщение у вас появится уже новый чат во FreshOffice.
«FaceBook* (принадлежит компании Meta* которая признана экстремистской организацией в России)».