Реакция
Реакция ждёт событие в системе — добавление или изменение записи — и отвечает на него цепочкой действий. Это классическая автоматизация: оплата пришла — ушло письмо, клиент сменил статус — менеджеру поставлена задача.
Что можно сделать
- Создать реакцию в мастере
- Собрать цепочку действий на холсте
- Обработать компании, которые добавил агент по Инициативе
Как создать реакцию
Откройте автоматизацию, нажмите Добавить и пройдите три шага мастера:
- Вид — выберите Реакция.
- Условие — раздел (контрагенты, задачи, сделки, документы, финансы), событие (Добавление, Изменение или Любое), а также Назначен тип и Установлен статус записи.
- Итог — проверьте условие и сохраните. Сценарий создаётся без действия: сразу после добавления выберите на холсте, что именно должна сделать автоматизация.
Холст сценария
На холсте реакции слева — блок Условие запуска с меткой события (например, Любое изменение), разделом, типом и статусом. От него связка Выполнит ведёт к действиям; кнопка + добавляет следующее действие в цепочку.
Примечание
Условие запуска у сохранённого сценария изменить нельзя: по разделу и условию система собирает все шаги сценария. Чтобы запускать действия по другому условию, добавьте новый сценарий.
Что умеет каждое действие — письмо, SMS, задача, сделка, смена типа или статуса — и как выбрать ответственного, разобрано в разделе Настройка действий. Подробнее об условии запуска — Условия запуска.
Реакция после Инициативы
Реакция срабатывает и на записи, которые добавил AI-агент по Инициативе: каждая компания от агента — это такое же событие Добавление, как ручной ввод. Как связать их типом и статусом, — в разделе Как Реакция продолжает работу Инициативы.
Сравнение двух видов — на странице Автоматизация.