Аналитика продаж
Отчёты о движении клиентов и выручке: от первого визита на сайт до оплаты.
Отчёты
| Отчёт | Что показывает |
|---|---|
| Путь клиента | Движение от первичного контакта до оплаты |
| ABC-анализ | Клиенты и товары по вкладу в выручку: группы A, B и C |
| XYZ-анализ | Стабильность спроса: группы X, Y и Z по вариации выручки |
| Анализ сделок — скоро | Суммы, этапы и причины отказов по сделкам |
| Продажи по менеджерам — скоро | Выручка и результаты каждого менеджера за период |
| Товарная статистика — скоро | Что продаётся: товары, услуги, категории |
| Клиенты и повторные продажи — скоро | Новые и вернувшиеся клиенты, кто перестал покупать |
Путь клиента
Воронка от посетителя сайта до оплаты. Этапы собираются из разных источников — счётчика Яндекс Метрики, контрагентов, задач, сделок, документов и финансов, — а между ними видна доля перешедших на следующий шаг. Отчёт сам подсвечивает узкое место — этап, на котором теряется больше всего. Этапы настраиваются в мастере, а конфигураций можно сохранить несколько.
ABC-анализ
Кто и что приносит деньги. Товары или клиенты сортируются по выручке и делятся по принципу Парето: A — первые 80 % выручки, B — следующие 15 %, C — оставшиеся 5 %. Над группами — вывод живыми цифрами, например «12 из 140 товаров приносят 80 % выручки».
XYZ-анализ
Насколько на эти деньги можно рассчитывать. Для каждого товара или клиента считается вариация помесячной выручки: X — до 10 %, спрос ровный; Y — от 10 до 25 %, колеблется; Z — выше 25 %, нерегулярный. Нужен период от двух месяцев, по умолчанию — год.
Общее у ABC и XYZ
- Переключатель Товары / Клиенты — разрез анализа.
- Мастер Настройка отчёта: откуда брать позиции (документы или сделки) и что считать оплатой (статус записи или приход в финансах). Настройка сохраняется лично за каждым сотрудником.
- Строка внизу отчёта объясняет, почему его сумма расходится с доходом в финансах.
- Данные показываются согласно вашему уровню прав доступа.
Постройте оба отчёта на одном периоде — получится матрица ABC-XYZ, см. ABC и XYZ вместе.